پایگاه دانش

ارایه محتوای علمی و پژوهشی در حوزه های مرتبط با مدیریت فرآیندهای کسب و کار

افزایش بهره وری با سیستم مدیریت گردش کار

۱۳۹۹/۰۷/۰۶
افزایش بهره وری با سیستم مدیریت گردش کار

برای بسیاری از سازمان ها، ناکارآمدی و ضایعات به عنوان یک محصول جانبی ضروری برای اداره یک کسب و کار پذیرفته می شوند. با این وجود یک سیستم مدیریت گردش کار، ابزارهایی را که سازمان ها برای بهینه سازی و ساده سازی فعالیت های کسب و کار خود لازم دارند، به آن ها ارایه می دهد.
در حالی که سیستم های مدیریت گردش کار مزایای گسترده ای مانند صرفه جویی در هزینه و افزایش امنیت را ارایه می دهند، 4 مزیت اصلی بهره وری از راه حل های مدیریت گردش کار به شرح زیر وجود دارد ...

ادامه مطلب

5 صنعتی که به شدت به مدیریت فرآیندهای کسب و کار نیاز دارند

۱۳۹۹/۰۶/۲۵
5 صنعتی که به شدت به مدیریت فرآیندهای کسب و کار نیاز دارند

امروزه شاید تهیه لیستی از صنایعی که نیازی به مدیریت فرآیندهای تجارت ندارند، کار راحت تری باشد.
از این گذشته، چه مشاغلی نمی خواهند از مزایای یک نرم افزار گردش کار طراحی شده برای حذف مراحل اضافی، خودکارسازی فرآیندهای دستی و ردیابی فرآیندهای end to end، بهره مند شوند؟
یکی از ضروریات بازارامروز بالا بردن کارایی برای داشتن رقابت موثر است. به همین دلیل، صنایعی وجود دارند که به دلایل بسیار زیادی می توانند از مدیریت بهتر فرآیندهای کسب و کار بهره مند شوند.
این مشاغل عمدتا با عموم مردم تعامل دارند. شاید نرم افزار مناسب گردش کار بتواند به این صنایع در خدمت رسانی بهتر به مشتری و ایجاد مزیت رقابتی کمک کند.

ادامه مطلب

مقایسه ISO و BPM: مروری بر شباهت ها و تفاوت ها

۱۳۹۹/۰۵/۲۴
مقایسه ISO و  BPM: مروری بر شباهت ها و تفاوت ها

سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) و مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) دو رویکرد هستند که پس از طرح مفاهیمی همچون فرآیندگرایی، مورد توجه سازمان ها قرار گرفته‌اند. استفاده از اصطلاحاتی چون فرآیند، فرآیندگرایی و مدیریت فرآیندها، مهم ترین تعاریفی هستند که در این دو زمینه به آن ها پرداخته شده است ...

ادامه مطلب

بررسی چارچوب فرآیندی APQC

۱۳۹۹/۰۴/۳۰
بررسی چارچوب فرآیندی APQC

اگر به دنبال راه حلی برای تعریف و بهبود فرآیند‌ها و رویه‌‌های موجود در سازمان خود هستید، بدون شک چارچوب فرآیندی پیشنهادی مرکز بهره‌وری و کیفیت آمریکا (APQC) گزینه جالب توجهی است.
چارچوب فرآیندی APQC یک زبان مشترک جامع برای سازمان‌ها به‌ منظور برقراری ارتباط و تعریف فرآیندهای کاری است که با استفاده از این استاندارد، سازمان‌ها به یک چارچوب مشترک در شناسایی و تعریف فرآیندهای کاری خود دست خواهند یافت.

جهت بررسی چارچوب فرآیندی APQC، در ادامه این مقاله با ما همراه باشید ...

ادامه مطلب

نقش BPMS در یکپارچه سازی سیستم های سازمان

۱۳۹۹/۰۴/۱۷
نقش BPMS در یکپارچه سازی سیستم های سازمان

امروزه هر سازمان از نرم‌افزارهای کاربردی برای پیشبرد اهدافش استفاده می نماید که هر یک از آن‌ها مبتنی بر تکنولوژی خاصی هستند. غالبا این نرم‌افزارها به منظور تامین نیازهای واحد خاصی از سازمان تولید شده اند و در حیطه تعریف شده ی مربوط به همان بخش به کار گرفته می شوند. در نتیجه رابطه ای میان نرم افزارهای بخش های مختلف وجود نخواهد داشت.
بنابراین این سوال مطرح می شود که....
اگرمجموعه ای بخواهد میان نرم افزارهای مختلف سازمان یکپارچگی ایجاد کند، باید چگونه عمل کند؟
یکی از اهداف اجرای سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب و کار در یک سازمان، ایجاد یکپارچگی بین اطلاعات BPMS و سایر سیستم های جزیره ای یا تخصصی آن سازمان است.

ادامه مطلب

نقش معماری سرویس گرا (SOA) در BPM

۱۳۹۹/۰۴/۱۱
نقش معماری سرویس گرا (SOA) در BPM

هدف مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM)، کنترل و بهبود فرآیندهای سازمانی در بستر فناوری اطلاعات است. معماری سرویس گرا سبکی از معماری سیستم های اطلاعاتی است که از طریق اتصال سست سرویس ها به منظور انعطاف پذیری و تعامل پذیری نرم افزارها به صورت مستقل از فناوری پشتیبانی می کند.
در این مقاله قصد داریم تعامل این دو الگوی مختلف را در دو حالت بسنجیم...

ادامه مطلب

چالش های پیاده سازی مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM)

۱۳۹۹/۰۳/۰۲
چالش های پیاده سازی مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM)

در طی دوره های مختلف، مدیران سازمان ها با پیاده سازی سیستم های مدیریتی متفاوت، همواره سعی در ایجاد روشی برای به وجود آوردن زیرساخت های توانمند، مدیریت بهتر روند اجرای عملیات سازمان، بهینه سازی و در نهایت کسب رضایت مشتری داشته اند. اما پیاده سازی این سیستم ها مانند هر سیستم مدیریت و کنترل دیگری ممکن است با چالش هایی مواجه باشد. شناسایی چالش های پیاده سازی مدیریت فرآیندهای کسب و کار اولین گام در راه پیاده سازی موفق سیستم مدیریت فرآیند است ...

ادامه مطلب

معماری سازمانی و نقش آن در پروژه های BPM

۱۳۹۸/۰۹/۲۰
معماری سازمانی و نقش آن در پروژه های BPM

یکی از چالش های موجود در پروژه های مبتنی بر فناوری اطلاعات در سازمان، توسعه سیستمی است که در طی زمان هیچ مشکلی از کسب و کار سازمان حل نمی کند و پس از مدتی، مدیران سازمان به این نتیجه می رسند که سیستم توسعه داده شده موجب هیچ بهینگی در سازمان، چه در زمان اجرای فرآیندها و چه در هزینه ها نشده است.
بدون شک در پروژه های مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) نیز سازمان های زیادی پس از مکانیزه کردن و اجرای فرآیندهای خود تحت یک BPMS، با گذشت زمان هیچ بهبودی در اجرای آن ها مشاهده نکرده اند. دلایل متعددی می تواند عامل این مشکل باشد، اما یکی از مهم ترین دلایل می تواند به بی توجهی به دیدگاه معماری سازمانی و عدم آگاهی از آن در سازمان ها برگردد.
امروزه آشنایی با مباحثی همچون معماری سازمانی فناوری اطلاعات می تواند به بسیاری از این سازمان ها شیوه درست تری در توسعه چنین پروژه هایی را نشان دهد.
در این مطلب ضمن معرفی مختصری از معماری سازمانی، به نقش آن در به کارگیری درست از سیستم های مبتنی بر فناوری اطلاعات (همچون BPM) اشاره خواهیم کرد ...

ادامه مطلب

مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار (BPR)

۱۳۹۸/۰۱/۲۳
مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار (BPR)

در ۲۰۰ سال گذشته مردم کارهای فنی و صنعتی را به ساده ترین وظایف مجاز تقسیم کرده و به تشکیل اداره و سازمان ها پرداختند. در دوران جدید کسب و کار که امروزه با آن مواجه هستیم، شرکت ها نیازمند به هم پیوستن دوباره آن وظایف و رجوع به فرآیندهای یکپارچه سازمانی هستند. دگرگونی در فرآیندهای کاری، تقریبا همواره با دگرگونی ژرف در شکل و محتوای سازمان انجام دهنده آن نیز همراه بوده است...

ادامه مطلب

مفاهیم مدیریت فرآیندهای کسب و کار

۱۳۹۸/۰۱/۱۶
مفاهیم مدیریت فرآیندهای کسب و کار

هر کسب و کاری فارغ از نوع ساختار و سازمان، انتفاعی و غیر انتفاعی و هدف آن، دارای مجموعه ای از فرآیندهاست که به واسطه آن ها در پی ایجاد ارزش افزوده است. این فرآیندها از متقاضی (داخلی یا خارجی) آغاز شده، توسط افراد متفاوتی بررسی می شود تا نهایتا درخواست مشتری اجابت شده و نتیجه به وی بازگردد. فرآیند های کسب و کار، مجموعه ای از فعالیت ها هستند که یک یا چند ورودی را تبدیل به خروجی یا خروجی هایی می کنند تا برای مشتری یا ذینعان داخلی یا خارجی ایجاد ارزش کند...

ادامه مطلب

نقش فناوری اطلاعات در مدیریت فرآیندهای کسب و کار

۱۳۹۷/۱۲/۱۹
نقش فناوری اطلاعات در مدیریت فرآیندهای کسب و کار

امروزه در پروژه های مربوط به مدیریت فرآیندهای کسب و کار، همواره از فناوری اطلاعات (IT) استفاده می شود و فرآيندهای جديدی که براي پياده سازي در سازمان طراحي مي شوند مي بايست از قابليت های فناوری اطلاعات حداکثر استفاده را ببرند ...

ادامه مطلب
مشاوره آنلاین