امروزه سازمان‌ها با میزان چابکی در درک نیازها و انتظارات مشتریان، الویت‌بندی انجام درخواست‌ها، توانایی ارائه سریع و صحیح خدمات با استاندارد بالا و انجام تغییرات با بهترین کیفیت سنجیده می‌شوند بنابراین در تلاش برای دستیابی به راه‌حل های جدید و کارا می‌باشند.

با پیشرفت تکنولوژی و ورود ابزارهای IT در سازمان‌ها، استفاده از یک روش سیستماتیک برای تعریف، مدیریت، تحلیل و بهینه سازی فعالیت‌های کسب و کار بسیار موثر می‌باشد.

مدیریت فرآیند کسب و کار یک رویکرد سیستماتیک است که در آن با استفاده از یک ابزار BPM، گردش کار سازمان‌ها با کارایی بیشتر، منظم‌تر، منسجم‌تر و منعطف‌تر طراحی و پیاده سازی می‌شود.

سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPMS) به عنوان یک ابزار مهم در بهبود عملکرد سازمان‌های دولتی و خصوصی مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سیستم‌ها به مدیران و کارکنان کمک می‌کنند تا فرآیندهای کسب و کار را بهبود بخشند، کارایی افزایش یابد و هزینه‌ها کاهش یابد. در زیر، به برخی از کاربردهای BPMS در سازمان‌های دولتی و خصوصی اشاره می‌شود:

بهبود فرآیندهای کسب و کار: BPMS به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا فرآیندهای کسب و کار خود را بهبود بخشند. این ابزارها به تحلیل، طراحی، اجرا و پایش فرآیندها کمک می‌کنند و می‌توانند باعث بهبود کیفیت و کارایی فرآیندها شوند.

اتوماسیون فرآیندها: BPMS قابلیت اتوماسیون بخشی از فرآیندهای کسب و کار را فراهم می‌کند. این اتوماسیون می‌تواند زمان صرفه‌جویی، کاهش اشتباهات انسانی و افزایش توانایی سازمان را ارتقاء دهد.

مانیتورینگ و گزارش‌دهی: BPMS اطلاعات مربوط به فرآیندها را جمع‌آوری و ثبت می‌کند، به تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های مفید به مدیران و تصمیم‌گیران کمک می‌کند. این قابلیت‌ها به افراد در اتخاذ تصمیم‌های بهینه کمک می‌کنند.

افزایش تطابق با مقررات: در سازمان‌های دولتی که می‌بایستند با مقررات و استانداردهای مشخصی را رعایت کنند، BPMS می‌تواند به مانیتور کردن تطابق با این مقررات کمک کند و از تخلفات جلوگیری نماید.

کاهش هزینه‌ها: نرم افزار BPMS با اتوماسیون فرآیندها و بهبود بهره‌وری، می‌تواند هزینه‌های عملیاتی سازمان‌ها را کاهش دهد.

افزایش تعامل بین بخش‌ها: این سیستم‌ها می‌توانند ارتباطات و تعامل بین بخش‌ها و واحدهای سازمانی را بهبود بخشند، که به بهبود همکاری و توام‌کاری در سازمان کمک می‌کند.

امنیت اطلاعات: BPMS معمولاً امکانات امنیتی مناسبی دارند که اطلاعات حساس سازمان را محافظت می‌کنند.

مدیریت تغییر: در پیاده‌سازی BPMS، تغییرات سازمانی معمولاً صورت می‌گیرد. این سیستم‌ها می‌توانند در مدیریت و مانیتور کردن این تغییرات به کمک شوند.

به طور کلی، BPMS در سازمان‌های دولتی و خصوصی می‌تواند به بهبود مدیریت و عملکرد فرآیندهای کسب و کار کمک کرده و به تحقق اهداف استراتژیک سازمان‌ها کمک کند.

نمونه های از کاربرد BPMS در سازمان های دولتی و خصوصی

کاربرد در دولت: مدیریت تدارکات الکترونیکی

راه حل تدارکات الکترونیک بر اساس مدیریت فرآیند کسب و کار، هسته سیستم کسب و کار سازمانی جدید می باشد. این راه حل در زمینه مدیریت بهتر تدارکات مورد نیاز برای چرخه خرید، ایجاد بازده و خرید یک مرحله ای یکپارچه شده برای تیم های تدارکات، کمک می کند.

bpms در بیمه: توسعه کسب و کار

زمانی که یک درخواست از مشتری جدید دریافت کنیم، سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار اطمینان حاصل می نماید که این درخواست شامل اطلاعات معتبر است و تکمیل کارهای مرتبط به این مورد را پیش برده و به صورت اتوماتیک در می آورد، به صورتی که بتوان صورتحسابی برای حساب جدید تهیه نمود.

بخش کمک‌ فناوری‌ اطلاعات

سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار، کارکنان را از طریق فرآیند بخش «کمکِ و اخطار فناوری اطلاعات» به پرونده های ثبت شده که بر اساس سطح اولویت آنها دسته بندی شده اند هدایت می کند و دید مشخصی را از طریق اخطارهای اتوماتیک فراهم می کند.

خدمات مالی

ارتباطات کاغذی وارد شده از طریق مشتریان (درخواست وام، یادداشت های راهنما، دستورالعمل هایی برای تغییر تخصیص پول بین بودجه ها و غیره) با استفاده از نرم افزار دریافت اطلاعاتی کنترل می شوند، که در محیط مدیریت فرآیند کسب و کار به صورت یکپارچه فعالیت می کند.

همواره تلاش کنید خرید نرم افزار BPMS مناسب برای نیازهای سازمان خود را پیدا کنید. ما برای شما اینجا هستیم! با تیم ما صحبت کنید تا مشاوره مناسب کسب و کار خود را دریافت کنید.