یک مجموعه مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) کامل شامل چندین عنصر و عملکرد است که با همکاری و هماهنگی، اجازه می‌دهد تا فرآیندهای سازمانی به بهترین شکل ممکن مدیریت و بهبود یابند. در زیر، اجزا و عملکردهای مهمی که یک مجموعه BPM کامل را تشکیل می‌دهند را بررسی می‌کنیم:
مدلسازی فرآیندها
- توصیف و مدلسازی فرآیندهای کسب و کار به صورت گرافیکی یا متنی.
- استفاده از استانداردهای مانند BPMN (Business Process Model and Notation) برای مدلسازی فرآیندها.
پیاده‌سازی فرآیندها
- تبدیل مدل‌های فرآیندها به فرآیندهای قابل اجرا توسط سیستم‌های BPMS.
- انتخاب و استفاده از فناوری‌ها و ابزارهای مناسب برای پیاده‌سازی فرآیندها.
اجرا و نظارت بر فرآیندها
- اجرای فرآیندها و تشخیص نقاط قوت و ضعف آن‌ها.
- نظارت بر پیشرفت و عملکرد فرآیندها با استفاده از شاخص‌ها و معیارهای مشخص.
ابزارهای یکپارچه سازی
- برای یک فرآیند کسب و کار وجود دو سیستم که به روشی خاص با هم کار کنند غیر معمول نیست. شاید یک سفارش خرید باید از برنامه CRM به ERP انتقال یابد.
- BPMS شامل توانایی انجام چنین یکپارچه سازی نیست و بنابراین ابزارهای یکپارچه سازی دیگر برای ایجاد قابلیت مورد نیاز باید استفاده شوند.
- پس ابزارهای BPM سرویسهایی که یکپارچه سازی تعریف شده توسط ابزارهای یکپارچه سازی را انجام می دهند را استفاده می کنند. به این ترتیب، یکپارچه سازی های خاص به اجزای مورد استفاده توسط تکنولوژی BPM تبدیل می شوند.
ابزارهای نظارت بر فعالیت و فرآیند
- هنگامی که یک برنامه کاربردی با استفاده از BPMS ایجاد شد، نظارت بر مدل فرآیند کسب و کار در طول اجرا حائز اهمیت است.
بهبود فرآیندها
- تحلیل و ارزیابی عملکرد فرآیندها به منظور شناسایی فرصت‌های بهبود.
- انجام تغییرات و بهبودات در فرآیندها بر اساس نتایج تحلیل‌ها.
قوانین کسب و کار
- مراحل فرآیند می تواند برنامه های کاربردی مجموعه ای از قوانین کسب و کار، شامل تعیین برخی از نتایج، بر پایه ورودی های مشخص و قوانین اثر گذار هستند را، استفاده کند. قوانین می توانند برای تعیین مسیریابی یک سند، ارزش اعتبار یک فرد یا پیشنهادی برای تشویق برای خرید بیشتر یک محصول مورد استفاده قرار بگیرند.
مدیریت چرخه حیات فرآیندها
- مدیریت تغییرات و به‌روزرسانی‌های فرآیندها در طول چرخه حیات آن‌ها، از مدلسازی تا اجرا و بهبود.
- ایجاد و مدیریت نسخه‌های مختلف فرآیندها.
رابط کاربر
- هنگامی که مراحل فرآیند نیاز به تعامل با افراد برای جمع آوری اطلاعات یا برای تعریف یک وظیفه که باید به صورت دستی انجام شود، دارند، یک رابط کاربری مورد نیاز است. به این ترتیب، یک رابط کاربری جزئی است که در مجموعه ای شامل قطعات مونتاژ شده برای کار در یک برنامه توسط فناوری اتوماسیون فرآیند BPM قرار می گیرد.
- اجزای رابط کاربری می تواند بر پایه تعامل ضمنی توسط وب سرویس ها، قوانین کسب و کار و یا داده های مورد نیاز برای مراحل یک فرآیند، به طور خودکار تولید شوند. هم چنین اجزای رابط کاربری می تواند توسط کاربران و توسعه دهندگان با استفاده از انواع ابزارها ایجاد شود.
مدیریت ریسک و تضمین کیفیت
- شناسایی و مدیریت ریسک‌های مرتبط با فرآیندها.
- ارزیابی و تضمین کیفیت فرآیندها و خدمات مرتبط با آن‌ها.
هماهنگی با سایر سیستم‌ها
- ارتباط و همکاری با سیستم‌های دیگر مانند CRM، ERP، و سایر سیستم‌های مرتبط با سازمان.
- انتقال داده‌ها و اطلاعات بین فرآیندها و سیستم‌ها با استفاده از وب سرویس‌ها و استانداردهای ارتباطی.
مخازن وب سرویس ها
- برای اتصال مراحل فرآیند کسب و کار و واسط کاربری برای درخواست خدمات، توانایی یافتن خدمات، درک آن چه انجام می دهند و شناسایی داده هایی که از طریق آن ها ارسال و بازیابی می شوند، حائز اهمیت است. مخازن وب سرویس حاوی اطلاعاتی در مورد واسط و قابلیت های خدمات و برنامه های کاربردی اساسی که سرویس ها در زمان اجرا به آن ها متصل می شوند، است.
این اجزا و عملکردها با همکاری و هماهنگی، یک مجموعه BPM (مدیریت فرایند)کامل را تشکیل می‌دهند که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشند، کارایی را افزایش دهند و بازدهی را بهبود بخشند.
هیچ دیدگاهی تا به این لحظه در این صفحه ثبت نشده است