اهمیت فرآیندهای کسب و کار چیست و چرا داشتن فرآیند کسب و کار برای سازمان ها مهم است؟
هدف نهایی هر کسب و کار دستیابی به بیشترین میزان موفقیت می باشد. این موضوع چه شما صاحب یک کسب و کار کوچک، کسب و کار کوچک و متوسط SME(Small & Medium Enterprises) یا یک کسب وکار تولیدی بزرگ که افراد زیادی در آن مشغول به کار هستند، صدق می‌کند.
اگر می خواهید به این هدف برسید، باید چندین مرحله را دنبال نمایید و این یک فرآیند کسب وکار است.
در این مطلب کوتاه، قصد داریم نگاهی دقیق به فرآیند کسب وکار داشته باشیم و با انواع مختلف آن و اینکه چرا فرآیند کسب وکار مهم است آشنا شویم. در ادامه با چند نمونه از فرآیند کسب وکار آشنا خواهید شد تا بتوانید ایده بهتری از نحوه کار آن ها به دست آورید.
اهمیت مدیریت فرایندهای کسب و کار
فرایندهای کسب وکار از این جهت اهمیت دارند که یک راهنمای گام به گام هستند که چگونگی انجام کارها را به بهترین شکل ممکن شرح می دهند و تمرکز بر بهبود فرآیندهای کسب وکار را آسان تر می کنند.
فرآیندهای کسب وکار نقش حیاتی در عملکرد موثر و کارآمد سازمان و ساختار آن دارند. اهمیت فرایندهای کسب و کار چیست و چرا فرآیند کسب وکار مهم است؟ اگر یک فرآیند کسب وکار به خوبی برنامه ریزی شده و استراتژیک باشد، به روش های زیر کمک کننده خواهد کرد:
کاهش ریسک و هزینه: یک فرآیند کسب وکار کارآمدترین راه برای انجام یک کار را با در نظر گرفتن کاستی های آینده مشخص می کند که این امر ریسک و هزینه را کاهش می دهد.
کاهش خطای انسانی: وظایف به افرادی تخصیص داده می شود که توانمندتر هستند و در نتیجه خطر خطای انسانی را کاهش می یابد.
بهبود کارایی: گام ها و مراحل مربوطه به وضوح ترسیم می شوند که در نتیجه بهره وری را افزایش می دهند.
همکاری: همکاری با یکدیگر به عنوان یک تیم در یک فرآیند و بهینه سازی روش کار کسب وکار.
بهبود تمرکز مشتری: یک فرآیند کسب وکار به طور مداوم سازمان را با اطلاعات مربوط به نیازهای مشتری و بررسی خدمات یا محصولی که دریافت می کند، به روز می کند.
ارتباط موثر: با استفاده از تحقیقات و بررسی های بازار، می توانید ارتباط بسیار بهتری با مشتری برقرار کنید.
بهبود مدیریت زمان: به لطف توسعه استراتژی ها و فلوچارت ها (گردش کارها)، می توان فعالیت های خاصی را با کارایی بیشتری انجام داد.
توانایی انطباق با فناوری جدید: فرآیندهای کسب و کار را می توان با استفاده از آخرین فناوری ها بهبود بخشید.
مهمترین فرآیند کسب و کار چیست؟
چندین فرآیند کسب وکار برای اداره کارآمد کسب وکارتان، صرف نظر از اندازه، مکان یا صنعت آن، ضروری هستند.
متاسفانه پاسخ به این سوال که مهم ترین فرآیند کسب وکار چیست غیر ممکن است، اما تعداد کمی فرآیندهای کسب وکار وجود دارند که همه کسب وکارها و مشاغل به آن ها نیاز دارند.
فرآیندهای فروش و بازاریابی: چگونه کاربران یا مشتریان جدید به دست آورید؟
کنترل کیفیت و فرآیندهای تحویل: چگونه از بهترین سطح خدمات یا استانداردهای بالا در تولید اطمینان حاصل نمایید؟
فرآیندهای فناوری اطلاعات (Information Technology): برای راه اندازی کسب و کار به چه فناوری هایی متکی یا وابسته هستید؟
فرآیندهای اداری و منابع انسانی: چگونه پرسنل و منابع را سازماندهی می کنید؟
امور مالی و حسابداری: به چه صورت پول به دست می آورید و چگونه صورت حساب های تامین کنندگان یا مالیات را پرداخت می کنید؟
فرآیندهای موفقیت مشتری: چگونه مشتریان خود را راضی نگه دارید؟ چه چیزی باعث ایجاد یک فرآیند کارآمد می شود؟
همه سازمان ها برای انجام اقدامات شان به فرآیندهای کسب و کار وابسته هستند. فرآیندهای کسب و کار طرحی هستند که از طریق آنها فعالیت های کسب و کار حاصل می شوند. به طور خلاصه، فرآیندهای کسب وکار فعالیت های معمول کسب وکار را به مجموعه ای از وظایف متمایز و تکرارپذیر به امید دستیابی به ثبات و اطمینان بیشتر تجزیه می کنند. بنابراین نیاز است تا فرآیندهای کسب وکار، واضح، کارآمد و سازگار باشند. با این حال، اغلب اوقات، مدیران و کارمندان فرآیندهای کسب وکار را بدون داشتن درک روشن از آینده یا بدون درک واقعی از چگونگی تناسب هر فرآیند با ساختار یک سازمان بزرگتر، اقدام به توسعه شرکت می کنند.
نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) یا (Business Process Management) راهکارهایی را برای این مشکلات ارائه می دهد. هدف BPM همسو کردن توسعه فرآیندهای کسب وکار با اهداف سازمان است.
نرم افزار BPM به سازمان ها کمک می کند تا اقدامات و مراحل مورد نیاز برای تکمیل هر کار تجاری را شناسایی و تعریف کنند. سپس این مراحل را بر روی فرآیندهای موجود منطبق می کند و فرآیندها را در صورت امکان ساده می کند تا یک کل کارآمدتر و سازگارتر ایجاد نماید. با کمک مدیریت فرآیند کسب و کار، مدیران به راحتی می توانند:
• اندازه گیری و تنظیم فرآیندهای عملیاتی متناسب با نیازهای کسب و کار
• بهبود بهره وری کارکنان با هماهنگ کردن تقاضا و خواسته های کارکنان و بهبود فرآیند کسب و کار
• توسعه فناوری اطلاعات را در چالش های فرآیندهای کسب وکار به کار بگیرید.
• به سرعت به تغییرات موجود در پروژه ها یا فرصت های در حال ظهور واکنش نشان دهید
هیچ دیدگاهی تا به این لحظه در این صفحه ثبت نشده است