اتوماسیون فرآیند دیجیتال (DPA)

اتوماسیون فرآیند دیجیتال (DPA) نوع تکامل یافته، دیجیتالی و خودکار مدیریت سنتی فرآیند کسب و کار (BPM) است. به همین دلیل است که از DPA به عنوان اتوماسیون فرآیند کسب و کار (BPA) یا گاهی تکرار BPA نیز یاد می شود.

اتوماسیون فرآیند دیجیتال فرآیندهای تکرار شونده را تحت یک گردش کار، خودکارسازی و اجرا می کند. اتوماسیون می تواند به طور کامل یا وابسته به مداخله انسان باشد، در نهایت هر کدام از این دو بیش ترین کمک را در بهینه سازی عملکرد می کند.

نرم افزار DPA با کمک تصمیم گیری داده محور و بینش بهتر، انواع برنامه های فرآیند محور را ارائه و پشتیبانی می کند. دیجیتال اتوماسیون فرآیندها را به وسیله AI ، ML ، اتوماسیون هوشمند و داده های بزرگ ،  از front office به back office  به شکل منطقی تفسیر می کند.

10 مزیت اتوماسیون فرآیند دیجیتال

  • هوشمند کار کردن

یکی از راه های هوشمند سازی گردش کار، خودکار کردن وظایف و عملکردهای تکراری در فرآیندها است.

علاوه بر این، DPA نه تنها عملیات شما را به صورت خودکار انجام می دهد، بلکه روش ها را نیز ساده می کند و به کارکنان شما با رویکرد هوشمندانه و طراحی زمان واقعی خود کمک می کند.

  • رضایت کارمندان

اتوماسیون فرآیند دیجیتال به کارمندان کمک می کند تا اولویت ها و رویدادهای آینده خود را در این روند ساده کنند.

این امر نیازی به بررسی متقابل با مدیران در مورد اقدامات بعدی یا روند صحیح در حال انجام ندارد.

اتوماسیون فرآیند دیجیتال نه تنها با هوش مصنوعی و سایر فن آوری های مدرن بلکه با منابع انسانی در سازمان نیز ادغام می شود.

همراه با عنصر خلاقانه ارائه شده توسط هوش انسانی، DPA  مفیدتر و حیاتی تر می شود. به علاوه اتوماسیون فرآیند دیجیتال، به سازمان ها کمک می کند تا تعادل برقرار کنند و همچنین با همکاری کارمندان رابطه هم افزایی برقرار کنند.

  • کاهش هزینه ها

استفاده از اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار منجر به بودجه بندی بهتر می شود.

ابزارها و نرم افزارهای DPA نیازی به آموزش یا بررسی مکرر ندارند و از دقت بیش تری نسبت به انسان برخوردار هستند و تحت این عوامل هیچ هزینه اضافی ایجاد نمی شود.

اتوماسیون یک فرآیند، معمولاً ارزان تر از گزینه سنتی آن است.

  • صرفه جویی در وقت

فرآیندها با اتوماتیک شدن کارهای تکراری، زمان کم تری خواهند برد.

همچنین، با بهره وری اضافه شده و برنامه کاری مشخص، کارمندان نتایج بسیار بهتری به دست می آورند و زمان بیش تری برای تفکر خلاق دارند و بدون اینکه تحت فشار زمانی مداوم باشند، روی کار تمرکز می کنند.

اتوماسیون فرآیند دیجیتال،  به سازمان این امکان را می دهد تا روی سایر فرآیندها و ایده های نوآورانه برای رشد کسب و کار تمرکز کند.

  • دقت

با کمک یادگیری ماشین و هوش مصنوعی، DPA با حذف شرایط نابه جا یا پایش و حذف اطلاعاتی که برای دقت مراحل داخل فرآیند یا عملکرد ضروری است، به دقت بهتری می رسد.

  • وفاداری مشتری

تغییر به DPA به شما امکان می دهد ارتباط بهتری با مشتری خود برقرار کنید. در مدت زمان مشخص رضایت مشتری را با کار بهینه، کسب کنید.

اتوماسیون فرآیند کسب و کار با نگرشی کاملاً مشتری مدار روند را مدیریت می کند. ثبات نتایج بهتر منجر به مزایای زیادی از جمله وفاداری مشتری می شود.

  • جلوگیری از خطاهای انسانی

از آن جا که هرکسی می تواند برنامه خود را کنترل کند ،با خیال آسوده به وظایفش می پردازد و محدودیت زمانی آزارش نمی دهد.

افراد می توانند ببینند که دقیقاً از آن ها چه انتظاری می رود. کارمندان بدون استرس، با داشتن وقت کافی برای ارزیابی مجدد روش ها و مراحل خود، با نتیجه گیری دقیق تر، نتایج بهتری را ارائه می دهند.

  • بینش بهتر

اتوماسیون فرآیند دیجیتال به درک نیازهای فعلی بازار و روندها و نیازهای آینده کمک می کند.

پردازش با اتوماسیون کسب و کار، بینش مشخص و بی پرده ای راجع به KPI و گردش کار عملیاتی سازمان شما ایجاد می کند.

  • ادغام

 تمام فرایندهای کسب و کار را می توان به راحتی با اتوماسیون فرآیند دیجیتال تلفیق کرد بدون این که کیفیت تحت تأثیر قرار گیرد.

همچنین، حضور RPA زمینه بهتری را برای ادغام راه حل های DPA بدون پشتیبانی API ایجاد می کند.

یک نرم افزار DPA همچنین می تواند از یک لایه مشترک از تمام اطلاعات سیستم استفاده کند، تا رکورد را به راحتی در دسترس برنامه های فرآیند کسب و کار قرار دهد.

  • تطبیق پذیری

پردازش سریع و ثبات عملیاتی، در محیط های کسب و کاری که همیشه در حال تغییر هستند، بسیار با اهمیت است.

به محض این که نیاز به انتقال آشکار شد، یک نرم افزار DPA سریعاً با تنظیم، آزمایش و ایجاد تنظیمات جریان های فرآیند بسیار پیچید ، سازگار می شود.

علاوه بر این، اجرای DPA سازگاری با یک تحقیق سریع بازار جدید محصول، شناسایی زمینه هایی برای تجربه بهتر کاربر و راه اندازی سریع یک محصول را برای مشاغل آسان می کند.

برنامه های اتوماسیون فرآیند دیجیتال

کاربردهای اتوماسیون کسب و کار / فرآیند دیجیتال، در تمام سطوح سازمان قابل مشاهده است.

ماهیت اتوماسیون با توجه به ماهیت مشاغل و صنایع آن ها متفاوت است. در  ادامه برخی  از برنامه ها با استفاده از اتوماسیون فرآیند دیجیتال با فرایندهای DPA آنها در بخش های مختلف ذکر شده است:

فرآیند پردازش کارکنان

  • ‌فرم های اطلاعات کارمندان و سایر مدارک مربوط به حساب بانکی
  • ‌جمع آوری اسناد مربوطه
  • ‌تعیین مربیان و تعیین زمان بندی آن ها
  • ارتباط با مشتری
  • ‌پشتیبانی مشتری
  • ‌خودکار کردن پاسخ به سوالات کلی

تدارکات

  • مدیریت تأییدات از رتبه های بالاتر، برای سفارش مورد جدید
  • ‌سازش فاکتور

استخراج فرآیند

  • ‌بررسی انطباق
  • ‌تولید اثبات حسابرسی
  • ‌اتوماسیون فرایندهای جدید
  • ‌دستیابی به انطباق قانونی

بانکی

  • فرآیند پردازش مشتری
  • فرآیند بررسی اعتبار
  • فرآیند ارزیابی ریسک

فروش و تبلیغات

  • برآورد هزینه
  • چرخه پردازش محصول
  • تحقیقات بازار

پزشکی / بهداشتی

  • ‌نظارت بر فرآیند نگهداری اطلاعات پزشکی
  • ‌فرآیندهای پذیرش و عملیات مالی
  • ‌جریان و مستندات بیماران
  • ‌نگهداری از بیماران و اتاق های فوریت های پزشکی
  • ‌پیگیری در مورد تهیه داروها

تغییر از BPM به  DPA

مدیریت فرآیند کسب و کار یک شیوه تجارت عمومی است. به درستی باید توجه داشت که DPA یک فناوری واحد نیست، بلکه گروهی از فناوری ها است که در یک فناوری ادغام شده است و هدف آن حفظ فرآیندهای سازمانی به طور کامل است.

توسط صنایع مختلف به عنوان مجموعه ای از تکنیک های مدیریت برای ساده سازی فرایندهای کسب و کار، سازماندهی، مدیریت سیستم های پیچیده، خدمات، نظارت و غیره،BPM  بسیار مورد اعتماد قرار گرفته است.

مدیریت فرآیندهای کسب و کار خود را بسیار بالا برده است تا بتواند نیازهای تجاری را برآورده کند و با بسیاری از فناوری های جدید مانند Cloud و Analytics ادغام شود. با این حال، تمرکز اصلی BPM بیش تر مدیریت هزینه ها بوده است.

اکنون با وجودDPA ، فرآیندی که توسط BPM سنتی انجام می شود، ریشه کن نشده است. بلکه با تحول دیجیتال تکامل می یابد و بیشتر بر افزایش تجربه مشتری تمرکز دارد.

تجربه مشتری  (CX) بهتر و نیاز به ورود به بخش های عمیق تر سیستم عامل های تحول دیجیتال، بازار BPM را به سمت DPA سوق داده است.

اتوماسیون فرآیند دیجیتال در مقایسه با اتوماسیون فرآیند رباتیک

اتوماسیون فرآیند رباتیک، در هسته اصلی خود با ریشه کن کردن کارهای تکراری، ابتدایی و وظایفی که نیاز به مهارت کم تری دارند،  از طریق ربات ها و ابزارها، جایگزین منابع انسانی می شود.

اتوماسیون فرآیند دیجیتال (RPA) برای توسعه فرآیندهای کاملاً آزاد انسانی طراحی شده است. اتوماسیون فرآیند دیجیتال محدود به محل کار شما نیست و فرآیند شما را برای اقدامات و واکنش فعالانه به ارباب رجوع ، شرکا و مشتریان گسترش می دهد. ادغام های فناوری در DPA بیش تر بر روابط و تجربه مشتری متمرکز است و بیش تر به انسان بستگی دارد. در نتیجه تعامل بین تامین کنندگان، شرکا و همه افراد در روند کلی تقویت می شود تا تجربه بهتری به آن ها بدهد.

https://www.hitechnectar.com/blogs/digital-process-automation/

دیدگاه ها

هیچ دیدگاهی تا به این لحظه در این صفحه ثبت نشده است

دیدگاه خود را در مورد این مطلب بیان کنید.




مشاوره آنلاین