پایگاه دانش مدیریت فرآیند پارس

بهبود فرآیندهای کسب و کار (Business Process Improvement) می‌تواند تأثیرات بسیار مثبتی بر سازمان داشته باشد.

اتوماسیون فرایند دیجیتال (Digital Process Automation) یک تکامل موثر و اساسی در مدیریت فرایند کسب و کار یا BPM به شمار می‌رود. اتوماسیون دیجیتال می‌تواند برای بهبود کارایی و بازدهی فعالیت‌های مفید و قابل تکرار، اتصال همزمان برنامه‌ها، عملیات پردازش کارمندان و… در سراسر سازمان اعمال شود.

مدیریت فرایند کسب و کار یا Business Process Management  یا  BPM رشته ای است که شامل ترکیبی از مدل سازی، اتوماسیون، اجرا، کنترل، اندازه گیری و بهینه سازی جریان فعالیت های تجاری برای حمایت از اهداف سازمانی، کارکنان، مشتریان و همکاران در داخل و خارج از مزهای سازمانی می‌باشد.

نرم افزار تایم شیت (Timesheet) یک سیستم نرم افزاری مدیریت بر عملکرد و میزان کارکرد پرسنل در سازمان ها است و در راستای مدیریت بر میزان ساعت کارکرد کارکنان در سازمان و یا بر روی پروژه ها مورد استفاده قرار می گیرد. به عبارتی مدیران در سازمان ها با استفاده از نرم افزار تایم شیت می توانند بر کارکرد هر یک از پرسنل (ساعات کاری، مرخصی، ماموریت، انجام پروژه ها و ...) نظارت دقیق داشته باشند.

نرم‌افزارهای مدیریت فرایند کسب‌وکار (BPM - Business Process Management) برای بهبود و خودکارسازی فرایندهای سازمانی استفاده می‌شوند.

نرم‌افزارهای BPMS (Business Process Management System) و MIS (Management Information System) دو نوع از سیستم‌های نرم‌افزاری مدیریتی هستند که با هدف بهبود و اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار و مدیریت اطلاعات سازمانی طراحی شده‌اند.

نرم‌افزارهای CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و ERP ( سیستم مدیریت منابع سازمان) هر دو ابزارهای مدیریتی قدرتمندی هستند که به سازمان‌ها در بهبود کارایی و افزایش بهره‌وری کمک می‌کنند

یک مجموعه مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) کامل شامل چندین عنصر و عملکرد است که با همکاری و هماهنگی، اجازه می‌دهد تا فرآیندهای سازمانی به بهترین شکل ممکن مدیریت و بهبود یابند.

BPM یا مدیریت فرآیند کسب و کار(Business Process Management) یک رویکرد سازمانی است که به بهبود عملکرد سازمان از طریق بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار متمرکز است.

سیستم‌های اتوماسیون اداری، در بخش‌های مختلف با خودکارسازی فرآیندهای اداری، نقش به‌سزایی در جلوگیری از هدررفت منابع مختلف مثل زمان ایفا کرده است. سیستم اتوماسیون اداری، یک فرآیند کامپیوتری است که کار آن جمع‌آوری و آرشیو کردن فرایندها است تا در هنگام نیاز توزیع و دسترسی سریع آن‌ها را برای کاربران مجاز فراهم سازد.

در دنیای کسب و کار امروز، همکاری نه تنها برای انسان ها، بلکه برای سیستم های اطلاعاتی نیز کلیدی است. هیچ سازمانی نمی‌تواند یک مجموعه نرم افزاری کامل تهیه کند و هیچ ابزار گردش کار به اندازه کافی پیچیده و کاملی نیز برای رسیدگی به همه نیازهای شما وجود ندارد. یکپارچه سازی فرآیندهای سازمانی باید به طور قطع نقطه قوت هر نرم افزار BPMS باشد که شما ارزیابی و تهیه می کنید ...

کاهش هزینه یکی از اهداف مهم هر سازمانی است. کاهش هزینه های عملیاتی به معنای حاشیه سود بیشتر و بودجه سازمانی بهتر است. همچنین یکی از معیارهای کلیدی موفقیت برای برنامه های بهبود کسب و کار می باشد. بسیاری از متخصصان، صرفه جویی در هزینه را به عنوان معیار اصلی موفقیت در برنامه های بهبود فرآیند خود در نظر می گیرند.

در این مطلب به راهکارهای نرم افزار مدیریت فرآیند (BPM) در جهت کاهش هزینه های سازمان می پردازیم ...

امروزه شاهد رواج هر چه بیش تر نرم افزارهای BPMS در سازمان های مختلف هستیم. به همین منظور ممکن است روزانه بسیاری از سازمان ها این دغدغه را داشته باشند که یک نرم افزار BPMS چیست و کدام سازمان ها و شرکت ها به نرم افزار BPMS بیش تر نیاز دارند.

در ادامه این مطلب به بررسی و شرح بیش تری در این زمینه ها خواهیم پرداخت.

در راستای ساده سازی مدیریت کسب و کار در سازمان ها، راه حل های مختلف نرم افزاری ارایه شده است. در میان این راهکارهای نرم افزاری، دو مورد هستند که معمولاً باعث سردرگمی بسیاری از مدیران در زمان انتخاب و خرید سیستم نرم افزاری موردنیاز خود می شوند: BPMS و ERP.

در این مقاله به تفاوت های اصلی ERP و BPM اشاره می کنیم تا بتوانیم به شما در راستای انتخاب بهترین راهکار موردنیاز سازمان کمک کنیم.

معماری سرویس گرا (Service-Oriented Architecture یا SOA) یک رویکرد برای طراحی و ارایه سیستم های نرم افزاری است که بر روی تعریف سرویس های نرم افزاری و تعامل بین آن ها تمرکز دارد. در این رویکرد، سیستم به عنوان مجموعه‌ای از سرویس‌ها تعریف می‌شود که هم می‌توانند به صورت مجزا و مستقل از هم عمل کنند و هم اینکه با یکدیگر در ارتباط باشند.

در این مطلب ضمن معرفی معماری سرویس گرا، به مزایای استفاده از آن در مدیریت فرآیندهای کسب و کار و نرم افزارهای BPMS می پردازیم.

معماری سازمانی فناوری اطلاعات (Enterprise Architecture) به طراحی و سازماندهی سیستم های فناوری اطلاعات در یک سازمان می پردازد. این معماری شامل ساختار، فرآیندها، سیستم ها، شبکه ها، تکنولوژی ها و نرم افزارهای مربوط به فناوری اطلاعات است.

در معماری سازمانی فناوری اطلاعات، نرم افزار BPMS می تواند نقش مهمی در طراحی و بهبود فرآیندهای کسب و کار سازمان ایفا کند. با استفاده از این نرم افزار، می توان فرآیندهای کسب و کار را به صورت یکپارچه و هماهنگ تحت فناوری اطلاعات در سازمان مدیریت کرد و عملکرد آن‌ها را بهبود بخشید ...

امروزه با نرم افزارهای مدیریت فرآیند (BPMS) مختلفی مواجه هستیم که شرکت ها و سازمان های مختلف از آن ها استفاده می کنند. نام نرم افزارهای BPMS همچون بیزاجی، پراسس میکر، کاموندا و ... را امروزه زیاد می شنویم که طی سال های اخیر محبوبیت های زیادی در سازمان های ایرانی پیدا کرده اند و مورد استفاده قرار می گیرند.

به همین دلیل، سوالی که برای بسیاری از اشخاص و مدیران مطرح می شود این است که بهترین نرم افزار BPMS کدام است؟

در این مطلب قصد بررسی بیش تر این سوال و ارایه پاسخ مناسبی برای آن داریم.

آیا تا به حال در مورد اتوماسیون فرآیندهای هوشمند (IPA) شنیده اید؟ این یک شکل فوق ‌مولد از اتوماسیون گردش کار است که از هوش مصنوعی (AI)، پردازش زبان طبیعی (NLP) و تشخیص کاراکتر نوری (OCR) برای بهبود فرآیند استفاده می‌کند. اما اتوماسیون فرآیندهای هوشمند چگونه می تواند برای سازمان شما مفید باشد؟

امروزه به خصوص در کشور ما با توجه به مشکلاتی همچون تحریم ها و عدم توانایی بسیاری از سازمان ها در تعامل با شرکت های خارجی در سطح جهان، محبوبیت و استفاده از نرم افزارهای متن باز (Open Source) شاید بیش از هر زمان دیگری در میان شرکت ها و سازمان های مختلف رواج پیدا کرده است.

در ادامه به شرح مزایایی که استفاده از نرم افزارهای BPMS متن باز و اوپن سورس می توانند برای سازمان ها و توسعه دهندگان در جهت پیاده سازی و ساخت فرآیندها در نرم افزار BPMS داشته باشند می پردازیم.

سازمان چابک به سازمانی اطلاق می شود که توانایی سازگاری و واکنش سریع به تغییرات در محیط کسب و کار را دارد. سازمان چابک بر مبنای فرهنگ چابکی ساختاردهی شده است و مانند یک سازمان زنده است که توانایی تنظیم، تغییر و بهسازی خود را دارا می باشد.

در این مطلب به نقش نرم افزار BPMS در چابکی سازمان ها پرداخته می شود.

بسیاری از سازمان ها علیرغم خرید یک نرم افزار BPMS، نمی توانند از مزایا و نتیجه درست اجرای آن در سازمان خود بهره مند شوند. استفاده از یک نرم افزار مدیریت فرآیندها در سازمان نیازمند آگاهی از موارد متعددی و رعایت آن ها است و سازمان ها و مدیران زیادی متاسفانه بدون تلاش در راستای شناخت و آگاهی از این نیازمندی ها، اقدام به تهیه این نرم افزار می کنند. به همین منظور ما شاهد شکست پروژه های BPM در سازمان های زیادی هستیم.

گروه مدیریت فرآیند پارس ضمن فعالیت چندین ساله در زمینه مدیریت فرآیندها و نرم افزارهای BPMS، چند مورد از عواملی را که منجر به شکست پروژه و کنار گذاشته شدن نرم افزارBPMS در سازمان ها می شود، در این مطلب معرفی کرده است...

مزایای استفاده از ابزارهای مدیریت فرایند کسب و کار (BPM) و روش شناسی های آنها چیست؟

جستجو در مورد ابزارهای مدیریت فرایند کسب و کار در صورتیکه ایده ای برای پیدا کردن ابزارهای مناسب برای تکمیل تسک خود نداشته باشید می تواند سخت باشد. هیچ چیز نمی تواند به اندازه انتخاب بهترین ابزار همزمان با حفظ چیزی که کمک کند بهترین طراحی برای استراتژی هایی رسیدن به هدف مناسب برای کاربر انجام شود، دلهره آور باشد.

5 روشی که اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار (BPA) کار شما را آسان‌ تر می‌کند.

اگر به دنبال «اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار» باشید، با تعاریف سنگین فناوری روبرو خواهید شد و حتی ممکن است نسبت به زمانی که وارد شدید، سردرگم ‌تر شوید. اما نکته اصلی اینجاست: اتوماسیون فرآیند های کسب و کار کار شما را آسان ‌تر می‌ کند. تمام وظایف زمان بر، مستعد خطا یا مهارکننده رشد به نرم افزار و فناوری واگذار می شود. با اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار، روزکاری شما سبک تر و ساده تر می شود. به همین دلیل است که 66٪ از شرکت ها یک یا چند فرآیند کسب و کار خود را خودکار می کنند.

داشتن تیم مدیریت فرآیند کسب و کار یا تیم نرم افزار BPMS، مثل هر پروژه ای، وجود سازمان و تیم پروژه خوب جهت پیاده سازی یک سیستم فرآیند کسب و کار ضروری است. یک تیم پروژه معمولی و ساختار سازمانی شامل متخصصین آی تی، مدیر پروژه، متخصص فرآیند یا تحلیلگر سیستم، کمیته راهبری تصمیم گیرندگان ارشد، صاحبان فرآیندهای کلیدی و کارران کلیدی و نیز تیم پشتیبانی فروشنده می باشد.

هفت روش مختلف برای بهبود فرآیندهای کسب و کار وجود دارد که تیم شما می تواند از آن ها برای کاهش ناکارآمدی ها استفاده کند. در بیش تر موارد، روشی که انتخاب می‌کنید بستگی به این دارد که چرا می‌خواهید فرآیندهای خود را بهبود ببخشید و به دنبال بهبود چه چیزی هستید.

در این مقاله به بررسی این 7 روش بهبود فرآیند خواهیم پرداخت ...