پایگاه دانش مدیریت فرآیند پارس

اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار تقریبا در هر صنعتی نفوذ کرده است، زیرا گسترش فناوری های نوآورانه همراه با چالش های عملیاتی بی سابقه، همچنان به تغییر شکل کار ادامه می دهد.

استراتژی های کسب و کار حول محور هزینه، محصول یا خدمات متمرکز می شوند و بر بخش های مختلف مشتری یا محصول تمرکز دارند. شرکت ها برای پیشی گرفتن در رقابت باید به دنبال بهبود فرآیند و نوآوری باشند. فرایندهای کسب و کار هسته اصلی همه استراتژی های تجاری هستند.

انتخاب صحیح نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار در یک بازار شلوغ، کاری خسته کننده است. تصمیمی نیست که به راحتی گرفته شود، زیرا برای خرید سازمانی باید محصولی را انتخاب کنید که به اندازه کافی  متقاعد کننده باشد. انتخاب اشتباه نه تنها به معنای هدر دادن سرمایه گذاری روی نرم افزار است، بلکه می تواند زمان و تلاش از دست رفته را نیز به همراه داشته باشد.

فرقی نمی کند، فرآیندها همیشه باید در بالاترین بازده خود عمل کنند. کارایی تأثیر مستقیمی بر بهره وری کارکنانی دارد که از این فرآیندها استفاده می کنند. در مورد آن فکر کنید که چه اتفاقی می افتد اگر یک کارمند دستگاه معیوبی داشته باشد و پاسخ تیم IT دو روز طول بکشد؟ ساده ترین و بهترین گزینه برای بالا بردن بهره وری، بهینه سازی مداوم فرآیندها است.

BPM بیش از هر چیز دیگری یک رشته است. فرآیندهای کارآمد و خودکار، شاخص اصلی چگونگی عملکرد یک شرکت است.

مدیریت خودکار فرآیند به معنای برنامه ریزی فراگیر است

هنگام استفاده از مدیریت فرآیند کسب و کار، یک شرکت باید از برنامه ریزی های دقیقی استفاده کند. بسیاری از فرآیندها در ابتدا ساده به نظر می رسند، اما به کار زیادی نیاز دارند.

برای بسیاری از سازمان ها، ناکارآمدی و ضایعات به عنوان یک محصول جانبی ضروری برای اداره یک کسب و کار پذیرفته می شوند. با این وجود یک سیستم مدیریت گردش کار، ابزارهایی را که سازمان ها برای بهینه سازی و ساده سازی فعالیت های کسب و کار خود لازم دارند، به آن ها ارایه می دهد.
در حالی که سیستم های مدیریت گردش کار مزایای گسترده ای مانند صرفه جویی در هزینه و افزایش امنیت را ارایه می دهند، 4 مزیت اصلی بهره وری از راه حل های مدیریت گردش کار به شرح زیر وجود دارد ...

امروزه شاید تهیه لیستی از صنایعی که نیازی به مدیریت فرآیندهای تجارت ندارند، کار راحت تری باشد.
از این گذشته، چه مشاغلی نمی خواهند از مزایای یک نرم افزار گردش کار طراحی شده برای حذف مراحل اضافی، خودکارسازی فرآیندهای دستی و ردیابی فرآیندهای end to end، بهره مند شوند؟
یکی از ضروریات بازارامروز بالا بردن کارایی برای داشتن رقابت موثر است. به همین دلیل، صنایعی وجود دارند که به دلایل بسیار زیادی می توانند از مدیریت بهتر فرآیندهای کسب و کار بهره مند شوند.
این مشاغل عمدتا با عموم مردم تعامل دارند. شاید نرم افزار مناسب گردش کار بتواند به این صنایع در خدمت رسانی بهتر به مشتری و ایجاد مزیت رقابتی کمک کند.

سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) و مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) دو رویکرد هستند که پس از طرح مفاهیمی همچون فرآیندگرایی، مورد توجه سازمان ها قرار گرفته‌اند. استفاده از اصطلاحاتی چون فرآیند، فرآیندگرایی و مدیریت فرآیندها، مهم ترین تعاریفی هستند که در این دو زمینه به آن ها پرداخته شده است ...

اگر به دنبال راه حلی برای تعریف و بهبود فرآیند‌ها و رویه‌‌های موجود در سازمان خود هستید، بدون شک چارچوب فرآیندی پیشنهادی مرکز بهره‌وری و کیفیت آمریکا (APQC) گزینه جالب توجهی است.
چارچوب فرآیندی APQC یک زبان مشترک جامع برای سازمان‌ها به‌ منظور برقراری ارتباط و تعریف فرآیندهای کاری است که با استفاده از این استاندارد، سازمان‌ها به یک چارچوب مشترک در شناسایی و تعریف فرآیندهای کاری خود دست خواهند یافت.

جهت بررسی چارچوب فرآیندی APQC، در ادامه این مقاله با ما همراه باشید ...

امروزه هر سازمان از نرم‌افزارهای کاربردی برای پیشبرد اهدافش استفاده می نماید که هر یک از آن‌ها مبتنی بر تکنولوژی خاصی هستند. غالبا این نرم‌افزارها به منظور تامین نیازهای واحد خاصی از سازمان تولید شده اند و در حیطه تعریف شده ی مربوط به همان بخش به کار گرفته می شوند. در نتیجه رابطه ای میان نرم افزارهای بخش های مختلف وجود نخواهد داشت.
بنابراین این سوال مطرح می شود که....
اگرمجموعه ای بخواهد میان نرم افزارهای مختلف سازمان یکپارچگی ایجاد کند، باید چگونه عمل کند؟
یکی از اهداف اجرای سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب و کار در یک سازمان، ایجاد یکپارچگی بین اطلاعات BPMS و سایر سیستم های جزیره ای یا تخصصی آن سازمان است.

هدف مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM)، کنترل و بهبود فرآیندهای سازمانی در بستر فناوری اطلاعات است. معماری سرویس گرا سبکی از معماری سیستم های اطلاعاتی است که از طریق اتصال سست سرویس ها به منظور انعطاف پذیری و تعامل پذیری نرم افزارها به صورت مستقل از فناوری پشتیبانی می کند.
در این مقاله قصد داریم تعامل این دو الگوی مختلف را در دو حالت بسنجیم...

در طی دوره های مختلف، مدیران سازمان ها با پیاده سازی سیستم های مدیریتی متفاوت، همواره سعی در ایجاد روشی برای به وجود آوردن زیرساخت های توانمند، مدیریت بهتر روند اجرای عملیات سازمان، بهینه سازی و در نهایت کسب رضایت مشتری داشته اند. اما پیاده سازی این سیستم ها مانند هر سیستم مدیریت و کنترل دیگری ممکن است با چالش هایی مواجه باشد. شناسایی چالش های پیاده سازی مدیریت فرآیندهای کسب و کار اولین گام در راه پیاده سازی موفق سیستم مدیریت فرآیند است ...

معماری سازمانی (EA) یک طرح مفهومی است که ساختار و عملکرد سازمان ها را تعریف می کند. هدف معماری سازمانی تعیین این است که چگونه یک سازمان می تواند به طور موثر به اهداف فعلی و آینده خود دست یابد. معماری سازمانی شامل تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، طراحی و اجرای نهایی تجزیه و تحلیل در یک شرکت است.

در این مطلب، به بررسی تفاوت های میان مفاهیم مدیریت فرآیندهای کسب و کار (‌BPM) و مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار‌ (BPR) می پردازیم...

BPM تنها مفهومی نیست که بر بهبود کارایی عملیاتی سازمان متمرکز شده باشد. در این مطلب برخی از این مفاهیم مرتبط را معرفی کرده و روابط کلیدی و تفاوت های بین این اصول و BPM را شناسایی می کنیم...

امروزه در پروژه های مربوط به مدیریت فرآیندهای کسب و کار، همواره از فناوری اطلاعات (IT) استفاده می شود و فرآيندهای جديدی که براي پياده سازي در سازمان طراحي مي شوند مي بايست از قابليت های فناوری اطلاعات حداکثر استفاده را ببرند ...

هر کسب و کاری فارغ از نوع ساختار و سازمان، انتفاعی و غیر انتفاعی و هدف آن، دارای مجموعه ای از فرآیندهاست که به واسطه آن ها در پی ایجاد ارزش افزوده است. این فرآیندها از متقاضی (داخلی یا خارجی) آغاز شده، توسط افراد متفاوتی بررسی می شود تا نهایتا درخواست مشتری اجابت شده و نتیجه به وی بازگردد. فرآیند های کسب و کار، مجموعه ای از فعالیت ها هستند که یک یا چند ورودی را تبدیل به خروجی یا خروجی هایی می کنند تا برای مشتری یا ذینعان داخلی یا خارجی ایجاد ارزش کند...