پایگاه دانش مدیریت فرآیند پارس

در این مبحث ما با تکنیک های داده کاوی آشنا می شویم. با پیشرفت فناوری اطلاعات، تعداد زیادی پایگاه داده در زمینه های مختلف ایجاد شده است. در نتیجه، نیاز به ذخیره و تغییر در داده های مهم، که بعداً می توان از آن ها برای تصمیم گیری و بهبود فعالیت های کسب و کار استفاده کرد، وجود دارد.

 اتوماسیون فرآیند روباتیک (RPA) در مورد تقلید از دستورالعمل های مشخص، استاد بی نظیری است. این فناوری مسئولیت یک کار دستی، مانند پر کردن صفحه گسترده Excel یا تأیید اطلاعات را از یک انسان به روبات نرم افزاری منتقل می کند.

نقشه فرآیند به صورت تصویری آنچه در یک فرایند کسب و کار اتفاق می افتد را توصیف می کند. ترسیم فرآیند شامل مشخص کردن تمام مراحل یک فرآیند، چه کسی مسئول چه کاری و نتیجه چه چیزی است، برای ایجاد یک سری مراحل است که به نتیجه نهایی می انجامد. این به معنای واقعی کلمه یک نقشه است که شما را در فرآیند کسب و کار تان راهنمایی می کند و اطلاعات، فعالیت ها، مطالب و افراد درگیر را شناسایی می کند

غالباً این گونه است که در استفاده روزمره، کلمات "نمودار" و "مدل" به جای هم استفاده می شوند، تقریباً مثل این که با هم مترادف باشند. این رویکرد قابل درک است، اما از نظر تحلیل گران فرآیند کسب و کار، این دو اصطلاح، تعاریف تقریبا متفاوتی را بیان می کنند. در واقع، تفاوت های ظریف بین این دو اصطلاح می تواند تأثیراتی بر کار ما داشته باشد.

تفاوت نمودار و مدل چیست؟

BPMN 2.0 جامع ترین استاندارد مدل سازی فرآیند با علامت گذاری دقیقاً مشخص شده است و یک متا مدل رسمی اساسی می باشد. با این حال، این دقت به قیمت مشخصات پیچیده و گاهی غیرشفاف است که بیش تر مورد توجه فروشندگان BPMN قرار گرفته تا مدل سازهای به دست آمده.

در پی انتشار ویروس  COVID-19، سازمان ها در هر صنعت برای افزایش انعطاف پذیری عملیاتی و تقویت مسیرهای اصلی، در حال تسریع در ابتکارات خود برای تغییر دیجیتال هستند. اما دستیابی به این اهداف بیش تر از داشتن یک فرآیند کاری خوب طراحی شده یا اجرای فناوری های نوآورانه اتوماسیون است. سازمان ها باید برنامه ای برای بهبود کارایی فرآیند داشته باشند.

BPMN مخفف Business Process Model and Notation، استاندارد ایزو و واقعی برای مدل سازی فرآیند کسب و کار است.

اساساً BPMN شامل یک علامت گذاری است که می تواند برای ایجاد نمودارهای تصویری و یک متامدل زیربنایی استفاده شود که سیستم های IT را قادر می سازد مدل های فرآیند کسب و کار را تفسیر کنند.

مدل سازی BPMN - تفاوت بین نمودار و مدل ، یک مدل فرآیند به خوبی ترسیم شده می تواند به طور خلاصه و دقیق گستره ای از اطلاعات را که می تواند برای کار، مدیریت و اجرای یک فرآیند استفاده شود، به تصویر بکشد. انتقال این اطلاعات به صورت تصویری غالباً آسان تر از اعتماد به صدها پاراگراف از متن است.

مدل و نماد فرآیند کسب و کار» یک زبان گرافیکی استاندارد است که برای نمایش فرآیندها و جریان های تجاری در قالب قابل دسترسی استفاده می شود. مدل های BPMN پیرامون "رویدادها"، "فعالیت ها"، "دروازه ها" و "جریان ها" بنا شده اند و هر عنصر حاوی تعدادی تغییرات و نتایج است.

به جای این که کارکنان سازمانتان را سرزنش کنید، روند  انجام فرآیند را اصلاح کنید.

پیوندهای ضعیف در زنجیره های تأمین و تحقق خدمات، تقاضا برای بهبود فرآیندها را مطرح می سازد. وقتی فرآیندها برای مشتریان و کارمندان و خط مشی شما مشکل ایجاد می کنند، تجزیه و تحلیل فرآیند های کسب و کار (BPA) راه حل مناسبی به نظر می رسد.

 اگر برای کشف فرآیندهای خود از استخراج فرآیند استفاده کرده اید، اکنون زمان استفاده از نتایج آن فرا رسیده است. از نرم افزار مدیریت فرآیند استفاده کنید تا مطمئن شوید کارمندان شما همیشه فرآیندهای خود را در دسترس دارند تا بتوانند آن ها را دنبال کنند.

با تحول دیجیتال و حجم عظیم داده هایی که شرکت ها در اختیار دارند، از طریق گزینه های مختلف نرم افزاری اعم از تجزیه و تحلیل داده ها، ابزارهای بازاریابی دیجیتال، BI و داده های بزرگ، دسترسی به اطلاعات بسیار ساده تر شده است.

بدون فرآیندهای داخلی استاندارد و مستند، هر سطح از شرکت شما آسیب می بیند. نقشه برداری از فرآیند اولین قدم برای افزایش وضوح فرآیندهای شرکت شما است. با به تصویر کشیدن آنچه از وظایف و رویدادها در طول یک فرایند اتفاق می افتد، نقشه های فرآیند بینش ارزشمندی از گردش کار برای کل شرکت فراهم می کنند. داشتن تصویری از آنچه در یک فرآیند می گذرد به ارتقای کارایی و پاسخگویی در کل سازمان کمک می کند. بنابراین دقیقاً چگونه نقشه برداری فرآیند به سازماندهی شرکت شما از پایین به بالا کمک می کند؟

یک نمودار گردش کار را به عنوان مجموعه ای از دستورالعمل های مجتمع در نظر بگیرید که هر مرحله از آن، رسیدن از نقطه A به نقطه Z را ترتیب می دهد.

نمودار گردش کار ، هر عملی را که درگیر یک فرآیند است مورد توجه قرار می دهد. این ابزار به جای انجام کسب و کار در فضای خلا، به نقشه برداری از مراحل گسسته درگیر کمک می کند.

استاندارد BPMN 2.0، استاندارد فعلی مدل سازی است که برای نقشه برداری از فرآیندهای کسب و کار در یک مدل فرآیند استفاده می شود.

این استاندارد به ارایه رویه های داخلی سازمان به صورت گرافیکی کمک می کند و به سازمان ها امکان برقراری ارتباط به روشی استاندارد را ارائه می دهد

BPMN 2.0 آخرین نسخه از این استاندارد BPMN است که توسط گروه مدیریت شی (OMG®) با هدف تولید یک زبان مدل سازی یکپارچه که برای همه کاربران تجاری قابل درک باشد، تهیه شده است.

فرآیندهای کسب و کار روشی برای انجام فعالیت های تجاری در یک شرکت هستند. هنگامی که شما با طراحی بصری نمودار فرآیند کسب و کار خود شروع می کنید، درک جامع تری از نحوه اجرای فرآیند و در صورت نیاز ، ایجاد اصلاحاتی برای بهینه سازی آن خواهید داشت.

نقطه ورود ابزارهای طراحی BPM به فرآیند، جایی است که شاهد تغییر خواهید بود. منابع انسانی ممکن است یک سند انطباق را از دست بدهند، ممکن است داوطلبان فراموش کنند که یک برگ مهم را امضا کنند یا کارت شناسایی خود را به موقع دریافت نکنند، به خاطر این که شخصی در مسیر فراموش کرده است که آن را برای چاپگر به روز کند.چنین خطاهای ساده انسانی را می توان با کمک اتوماسیون، یک ابزار مفید  قدرتمند در هر گردش کار، از بین برد.

نمودار فرآیند کسب و کار چیست؟

نمودار فرآیند کسب و کار نمایش تصویری یکی از فرآیندهای اصلی کسب و کار شما است. در یک صفحه نشان می دهیدکه با عبور داده ها از یک وظیفه به وظیفه دیگر تا اتمام آن چه اتفاقی می افتد.

تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار روشی است که برای درک بهتر فرآیندها و بهبود کارایی آن ها استفاده می شود. همچنین مراحل و طرفین درگیر در فرآیندها و اطلاعات رد و بدل شده در آن ها را بررسی می نماید. بدین ترتیب، تحلیل فرآیندهای کسب و کار جنبه ای از مفهوم بزرگ تر مدیریت فرآیندهای کسب و کار است ...

مدل سازی فرآیندهای کسب و کار یک تکنیک قدرتمند است که توسط سازمان ها برای بهبود کارایی، کاهش هزینه ها و مقیاس پذیری در عملیات استفاده می شود. اما برای تازه واردین این روش، دانستن این که از کدام یک از ابزارهای مدل سازی فرآیندهای کسب و کار استفاده می شود می تواند دلهره آور باشد.
در ادامه برخی از رایج ترین و مفیدترین ابزارهای مدل سازی فرآیند کسب و کار را بررسی خواهیم نمود ...

BPMN مخفف عبارت Business Process Modeling Notation به معنی نشانه‌گذاری مدل‌سازی فرآیندهای کسب و کار است. BPMN یک استاندارد است و نمادهای گرافیکی را به عناصری معمول برای اکثر فرآیندهای کسب و کار مانند فعالیت‌ها، رویدادها و دروازه‌ها اختصاص می‌دهد ...

پس از تحلیل یک فرآیند در سازمان، ارزیابی فرآیند جاری در دستور کار قرار دارد. هدف از این ارزیابی، تشخیص علل اصلی مشکل در فرآیند جاری است. پس از تحلیل فرآیند جاری، ممکن است احساس کنید با دلایل ریشه ای مشکلات فرآیند جاری کاملا آشنا شده اید، اما انجام این مرحله (ارزیابی فرآیند جاری) مهم است. اگر ارزیابی را انجام دهید ممکن است متوجه شوید که دلایل اصلی یک موضوع بسیار متفاوت با آن چیزی است که در ذهن خود داشته اید.