پایگاه دانش مدیریت فرآیند پارس

اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار تقریبا در هر صنعتی نفوذ کرده است، زیرا گسترش فناوری های نوآورانه همراه با چالش های عملیاتی بی سابقه، همچنان به تغییر شکل کار ادامه می دهد.

یک نمودار گردش کار را به عنوان مجموعه ای از دستورالعمل های مجتمع در نظر بگیرید که هر مرحله از آن، رسیدن از نقطه A به نقطه Z را ترتیب می دهد.

نمودار گردش کار ، هر عملی را که درگیر یک فرآیند است مورد توجه قرار می دهد. این ابزار به جای انجام کسب و کار در فضای خلا، به نقشه برداری از مراحل گسسته درگیر کمک می کند.

استاندارد BPMN 2.0، استاندارد فعلی مدل سازی است که برای نقشه برداری از فرآیندهای کسب و کار در یک مدل فرآیند استفاده می شود.

این استاندارد به ارایه رویه های داخلی سازمان به صورت گرافیکی کمک می کند و به سازمان ها امکان برقراری ارتباط به روشی استاندارد را ارائه می دهد

BPMN 2.0 آخرین نسخه از این استاندارد BPMN است که توسط گروه مدیریت شی (OMG®) با هدف تولید یک زبان مدل سازی یکپارچه که برای همه کاربران تجاری قابل درک باشد، تهیه شده است.

فرآیندهای کسب و کار روشی برای انجام فعالیت های تجاری در یک شرکت هستند. هنگامی که شما با طراحی بصری نمودار فرآیند کسب و کار خود شروع می کنید، درک جامع تری از نحوه اجرای فرآیند و در صورت نیاز ، ایجاد اصلاحاتی برای بهینه سازی آن خواهید داشت.

نقطه ورود ابزارهای طراحی BPM به فرآیند، جایی است که شاهد تغییر خواهید بود. منابع انسانی ممکن است یک سند انطباق را از دست بدهند، ممکن است داوطلبان فراموش کنند که یک برگ مهم را امضا کنند یا کارت شناسایی خود را به موقع دریافت نکنند، به خاطر این که شخصی در مسیر فراموش کرده است که آن را برای چاپگر به روز کند.چنین خطاهای ساده انسانی را می توان با کمک اتوماسیون، یک ابزار مفید  قدرتمند در هر گردش کار، از بین برد.

استراتژی های کسب و کار حول محور هزینه، محصول یا خدمات متمرکز می شوند و بر بخش های مختلف مشتری یا محصول تمرکز دارند. شرکت ها برای پیشی گرفتن در رقابت باید به دنبال بهبود فرآیند و نوآوری باشند. فرایندهای کسب و کار هسته اصلی همه استراتژی های تجاری هستند.

انتخاب صحیح نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار در یک بازار شلوغ، کاری خسته کننده است. تصمیمی نیست که به راحتی گرفته شود، زیرا برای خرید سازمانی باید محصولی را انتخاب کنید که به اندازه کافی  متقاعد کننده باشد. انتخاب اشتباه نه تنها به معنای هدر دادن سرمایه گذاری روی نرم افزار است، بلکه می تواند زمان و تلاش از دست رفته را نیز به همراه داشته باشد.

خودکارسازی فرآیند دیجیتال (DPA) تحولی اساسی در مدیریت طولانی مدت فرآیند های کسب و کار  (BPM) است. نیاز مشاغل به خودکارسازی سریع فرآیندها به عنوان بخشی از سیر تحول دیجیتال، دلیل اصلی این تغییر است.

فرقی نمی کند، فرآیندها همیشه باید در بالاترین بازده خود عمل کنند. کارایی تأثیر مستقیمی بر بهره وری کارکنانی دارد که از این فرآیندها استفاده می کنند. در مورد آن فکر کنید که چه اتفاقی می افتد اگر یک کارمند دستگاه معیوبی داشته باشد و پاسخ تیم IT دو روز طول بکشد؟ ساده ترین و بهترین گزینه برای بالا بردن بهره وری، بهینه سازی مداوم فرآیندها است.

نمودار فرآیند کسب و کار چیست؟

نمودار فرآیند کسب و کار نمایش تصویری یکی از فرآیندهای اصلی کسب و کار شما است. در یک صفحه نشان می دهیدکه با عبور داده ها از یک وظیفه به وظیفه دیگر تا اتمام آن چه اتفاقی می افتد.

BPM بیش از هر چیز دیگری یک رشته است. فرآیندهای کارآمد و خودکار، شاخص اصلی چگونگی عملکرد یک شرکت است.

مدیریت خودکار فرآیند به معنای برنامه ریزی فراگیر است

هنگام استفاده از مدیریت فرآیند کسب و کار، یک شرکت باید از برنامه ریزی های دقیقی استفاده کند. بسیاری از فرآیندها در ابتدا ساده به نظر می رسند، اما به کار زیادی نیاز دارند.

تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار روشی است که برای درک بهتر فرآیندها و بهبود کارایی آن ها استفاده می شود. همچنین مراحل و طرفین درگیر در فرآیندها و اطلاعات رد و بدل شده در آن ها را بررسی می نماید. بدین ترتیب، تحلیل فرآیندهای کسب و کار جنبه ای از مفهوم بزرگ تر مدیریت فرآیندهای کسب و کار است ...

مدل سازی فرآیندهای کسب و کار یک تکنیک قدرتمند است که توسط سازمان ها برای بهبود کارایی، کاهش هزینه ها و مقیاس پذیری در عملیات استفاده می شود. اما برای تازه واردین این روش، دانستن این که از کدام یک از ابزارهای مدل سازی فرآیندهای کسب و کار استفاده می شود می تواند دلهره آور باشد.
در ادامه برخی از رایج ترین و مفیدترین ابزارهای مدل سازی فرآیند کسب و کار را بررسی خواهیم نمود ...

برای بسیاری از سازمان ها، ناکارآمدی و ضایعات به عنوان یک محصول جانبی ضروری برای اداره یک کسب و کار پذیرفته می شوند. با این وجود یک سیستم مدیریت گردش کار، ابزارهایی را که سازمان ها برای بهینه سازی و ساده سازی فعالیت های کسب و کار خود لازم دارند، به آن ها ارایه می دهد.
در حالی که سیستم های مدیریت گردش کار مزایای گسترده ای مانند صرفه جویی در هزینه و افزایش امنیت را ارایه می دهند، 4 مزیت اصلی بهره وری از راه حل های مدیریت گردش کار به شرح زیر وجود دارد ...

امروزه شاید تهیه لیستی از صنایعی که نیازی به مدیریت فرآیندهای تجارت ندارند، کار راحت تری باشد.
از این گذشته، چه مشاغلی نمی خواهند از مزایای یک نرم افزار گردش کار طراحی شده برای حذف مراحل اضافی، خودکارسازی فرآیندهای دستی و ردیابی فرآیندهای end to end، بهره مند شوند؟
یکی از ضروریات بازارامروز بالا بردن کارایی برای داشتن رقابت موثر است. به همین دلیل، صنایعی وجود دارند که به دلایل بسیار زیادی می توانند از مدیریت بهتر فرآیندهای کسب و کار بهره مند شوند.
این مشاغل عمدتا با عموم مردم تعامل دارند. شاید نرم افزار مناسب گردش کار بتواند به این صنایع در خدمت رسانی بهتر به مشتری و ایجاد مزیت رقابتی کمک کند.

BPMN مخفف عبارت Business Process Modeling Notation به معنی نشانه‌گذاری مدل‌سازی فرآیندهای کسب و کار است. BPMN یک استاندارد است و نمادهای گرافیکی را به عناصری معمول برای اکثر فرآیندهای کسب و کار مانند فعالیت‌ها، رویدادها و دروازه‌ها اختصاص می‌دهد ...

سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) و مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) دو رویکرد هستند که پس از طرح مفاهیمی همچون فرآیندگرایی، مورد توجه سازمان ها قرار گرفته‌اند. استفاده از اصطلاحاتی چون فرآیند، فرآیندگرایی و مدیریت فرآیندها، مهم ترین تعاریفی هستند که در این دو زمینه به آن ها پرداخته شده است ...

اگر به دنبال راه حلی برای تعریف و بهبود فرآیند‌ها و رویه‌‌های موجود در سازمان خود هستید، بدون شک چارچوب فرآیندی پیشنهادی مرکز بهره‌وری و کیفیت آمریکا (APQC) گزینه جالب توجهی است.
چارچوب فرآیندی APQC یک زبان مشترک جامع برای سازمان‌ها به‌ منظور برقراری ارتباط و تعریف فرآیندهای کاری است که با استفاده از این استاندارد، سازمان‌ها به یک چارچوب مشترک در شناسایی و تعریف فرآیندهای کاری خود دست خواهند یافت.

جهت بررسی چارچوب فرآیندی APQC، در ادامه این مقاله با ما همراه باشید ...

نرم افزار شیرپوینت (SharePoint) یک بستر مشترک مبتنی بر وب است که به عنوان یک سیستم مدیریت اسناد و ذخیره سازی اسناد به فروش می رسد و bpms یک رشته در مدیریت عملیات است که در آن افراد از روش های مختلفی برای کشف، الگوسازی، تجزیه و تحلیل، اندازه گیری، بهبود، بهینه سازی و خودکارسازی فرایندهای تجاری استفاده می کنند.

در ادامه این بحث به مقایسه BPMS و SharePoint خواهیم پرداخت ...

امروزه هر سازمان از نرم‌افزارهای کاربردی برای پیشبرد اهدافش استفاده می نماید که هر یک از آن‌ها مبتنی بر تکنولوژی خاصی هستند. غالبا این نرم‌افزارها به منظور تامین نیازهای واحد خاصی از سازمان تولید شده اند و در حیطه تعریف شده ی مربوط به همان بخش به کار گرفته می شوند. در نتیجه رابطه ای میان نرم افزارهای بخش های مختلف وجود نخواهد داشت.
بنابراین این سوال مطرح می شود که....
اگرمجموعه ای بخواهد میان نرم افزارهای مختلف سازمان یکپارچگی ایجاد کند، باید چگونه عمل کند؟
یکی از اهداف اجرای سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب و کار در یک سازمان، ایجاد یکپارچگی بین اطلاعات BPMS و سایر سیستم های جزیره ای یا تخصصی آن سازمان است.

هدف مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM)، کنترل و بهبود فرآیندهای سازمانی در بستر فناوری اطلاعات است. معماری سرویس گرا سبکی از معماری سیستم های اطلاعاتی است که از طریق اتصال سست سرویس ها به منظور انعطاف پذیری و تعامل پذیری نرم افزارها به صورت مستقل از فناوری پشتیبانی می کند.
در این مقاله قصد داریم تعامل این دو الگوی مختلف را در دو حالت بسنجیم...

انتخاب نرم افزار کاری پیچیده و زمان بر است و باید با دقت و مطالعه کافی نرم افزار مناسب سازمان خود را انتخاب کنید تا پول و زمان خود را به هدر ندهید.
در دو دهه گذشته دو رویکرد و راه حل متفاوت با هدف بهبود فرآیندها مورد توجه کسب و کارها قرار گرفته است که عبارتند از: سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPMS) و مدیریت منابع سازمان (ERP).

در ادامه به معرفی هر یک از این دو سیستم و مقایسه آن ها خواهیم پرداخت ...

شاید این سوال به ذهنتان خطور کرده باشد که تفاوت میان اتوماسیون اداری و BPMS در چیست؟
کدام یک از این دو می توانند روند ایجاد تحول و رشد را در یک سیستم به وجود آورند؟
پیش از آن که به این مسئله بپردازیم، باید بتوانیم توصیف درستی از کارایی اتوماسیون اداری و BPMS ارائه دهیم تا تصمیم گیری درباره انتخاب اتوماسیون اداری یا BPMS برای ما راحت تر شود...

نرم افزارهای BPMS به عنوان یک راهکار قطعی برای افزایش کارایی سازمان ها و بهبود روند اجرای فرآیندها مورد استفاده قرار می گیرند. BPMSها می توانند هزینه های سازمان را کاهش دهند، محدودیت های مکانی و زمانی را از میان بردارند و سرعت رشد فرآیندها را بهبود ببخشند. پس مشاوره انتخاب bpms مناسب، یک ضرورت به شمار می رود...

در طی دوره های مختلف، مدیران سازمان ها با پیاده سازی سیستم های مدیریتی متفاوت، همواره سعی در ایجاد روشی برای به وجود آوردن زیرساخت های توانمند، مدیریت بهتر روند اجرای عملیات سازمان، بهینه سازی و در نهایت کسب رضایت مشتری داشته اند. اما پیاده سازی این سیستم ها مانند هر سیستم مدیریت و کنترل دیگری ممکن است با چالش هایی مواجه باشد. شناسایی چالش های پیاده سازی مدیریت فرآیندهای کسب و کار اولین گام در راه پیاده سازی موفق سیستم مدیریت فرآیند است ...